益世界用户中心招聘简章
【公司介绍】：
益世界创立于 2012 年，发展至今已搭建起发行、孵化、全球化、联运、自研的多元化
业务体系。累积运营 2000 多款游戏，发行多款流水过亿的标杆产品，服务过亿玩家用户。
公司全面服务开发者，全力孵化好产品，以精进的技术引擎赋能行业，协同创作者精耕
好产品，连结万千玩家用户。益世界在模拟经商领域连续推出《金币大富翁》、《商道高手》、
《我是大东家》等月流水破亿的手游，成为模拟经营类游戏的头部厂商。是国内领先的手游
发行平台之一，华南地区头部移动流量运营平台；另外，益世界已搭建一支专业且具有竞争
力的全球化运营团队，积极布局海外市场，以东南亚及日韩为起点，逐步向全球扩展。
与此同时，益世界已建立完善的游戏用户服务团队，致力于为玩家提供最贴心的服务，
提升广大玩家的游戏体验。我们的团队为数百款游戏的用户提供优质服务，依托先进的互联
网技术，通过建设多元化特色渠道，智能化解决用户问题，传递用户心声，助力产品优化体
验，共建互联网美好未来，详情可点击官网地址深入了解：
https://www.yiworld.com/
。
【招聘介绍】：
益世界用户中心 2022 用户服务/召回专员招聘火热进行中；如果你愿致
力为游戏用户提供优质服务，助力用户喜提趣味新体验，那么这里，就是你的舞台。
【服务游戏】：各类手游和网络游戏
【薪酬福利】：
1、基本工资：提供具有竞争力的薪酬+月度奖金+年终双薪+餐补+全勤奖。
2、六险一金：六险及住房公积金一应俱全。
3、发展体系：一对一大咖导师指导、“双通道”职业发展体系-可以近距离接触到玩家
用户与游戏运营的相关模块；亦有机会迅速脱颖而出，成为我们用户中心小组掌舵人。
【应聘流程】：
邮箱投递简历——简历筛选——线上/线下面试——OFFER 发放
【招聘岗位】：用户服务专员 用户召回专员
用户服务专员
工作内容：
1、通过文字、语音等方式为玩家解决游戏中遇到的问题；
2、维护游戏社区、玩家 Q 群、游戏内秩序，与玩家进行沟通并处理突发事件；
3、游戏异常测试、游戏建议整理提交回复；
4、完成上级布置的其他工作。
任职要求：
1、普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点，解答用户疑问；
2、良好的沟通能力及应变能力，针对问题及时做出合理应对并及时提供正确解决方案；
3、热爱网络游戏至少玩过 3 款以上的手机网络游戏，对手机游戏有一定的了解和认识；
4、具有良好的客户服务意识和极强的沟通能力、判断能力、应变能力，服从工作安排。
用户召回专员
工作内容：
1、通过电话外呼的方式召回流失的用户；
2、定期电话回访用户，了解用户动态，维护好良好的信任关系；
3、电话外呼邀请用户参与调研，收集用户的建议和需求；
4、通过数据分析，做好提前跟进和维系，降低流失率；
任职要求：
1、热爱游戏，热爱用户；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
5、普通话标准，发音清晰，有呼叫类服务经验者优先考虑。
【投递方式和注意事项】：
投递简历至邮箱 yuxin2513@ewan.cn，简历命名为姓名+岗位+院校（每人限投递一个
岗位）；同时为方便 HR 同事筛选，建议在简历中添加个人游戏经历（主要是手游包含游戏
名称-时长-游戏段位），以及有任何实习-兼职-社团经历也都可以添加到简历中，投递完成
后我们会第一时间进行简历筛选，简历通过的小伙伴将有 HR 同事一周内直接电话和大家联
系，期待大家的投递。
